Política de Cookies
Explicamos que cookies utilizamos, para que servem e como pode gerir as suas preferências.
Este site utiliza cookies analíticas (Google Analytics 4) que requerem consentimento prévio ao abrigo do artigo 5.º da Lei n.º 41/2004 e do Considerando 32 do RGPD. O mecanismo de consentimento (banner de cookies) está em fase de implementação. Até à sua entrada em vigor, o tratamento decorrente destas cookies é efectuado sem base em consentimento expresso — irregularidade que reconhecemos e que estamos a corrigir.
O que são cookies
Uma explicação técnica e simples
Cookies são pequenos ficheiros de texto que um website guarda no seu dispositivo (computador, tablet ou telemóvel) quando o visita. São amplamente utilizados para fazer os websites funcionar, funcionar de forma mais eficiente, ou para fornecer informações aos proprietários do site.
As cookies podem ser persistentes (ficam guardadas até expirarem ou serem eliminadas) ou de sessão (são eliminadas quando fecha o browser). Podem ainda ser primárias (definidas pelo próprio site) ou de terceiros (definidas por serviços externos integrados no site).
O quadro legal aplicável em Portugal inclui a Lei n.º 41/2004 (transpõe a Diretiva ePrivacy), o Regulamento Geral de Proteção de Dados (RGPD/UE 2016/679) e a Lei n.º 58/2019. Em matéria de cookies, a regra geral é: informar e obter consentimento, salvo nas cookies estritamente necessárias.
Cookies e tecnologias de rastreio que utilizamos
Inventário completo, baseado em auditoria técnica ao site
2.1 Cookies persistentes (guardadas no seu dispositivo)
| Nome | Origem | Finalidade | Duração | Categoria |
|---|---|---|---|---|
| _ga | Google Analytics 4 (via GTM) | Distingue utilizadores únicos; atribui um identificador anónimo a cada visita para agregar estatísticas de uso. | 2 anos | Analítica |
| _ga_CKNPKVDLNE | Google Analytics 4 (via GTM) | Mantém o estado de sessão do GA4 para a propriedade específica deste site; regista páginas visitadas e duração. | 2 anos | Analítica |
2.2 Tecnologias de sessão (não persistem após fechar o browser)
| Tecnologia | Origem | Finalidade | Duração | Categoria |
|---|---|---|---|---|
| Dados de sessão (localStorage / memória) | Microsoft Clarity | Regista interações do utilizador (movimentos de rato, cliques, scrolling) para gerar mapas de calor e gravações de sessão — usadas exclusivamente para diagnóstico de usabilidade. | Sessão | Analítica |
| Token anti-bot Turnstile | Cloudflare Turnstile | Protege o formulário de contacto contra envios automatizados (bots e spam); não rastreia o utilizador além desta função de segurança. | Sessão | Estritamente necessário |
| Embed do Google Maps | Google Maps (iframe) | Exibe o mapa de localização da clínica nas páginas Sobre Nós e Contactos; a integração pode implicar transmissão do endereço IP ao Google. | Sessão / conforme política Google | Funcional |
O Google Tag Manager (GTM-NVMPLLQ) funciona como contentor de carregamento das tags GA4 e Clarity — não define cookies próprias.
Categorias de cookies e base jurídica
O enquadramento legal de cada tratamento
| Categoria | Descrição | Base jurídica (Lei 41/2004 + RGPD) | Cookies abrangidas |
|---|---|---|---|
| Estritamente necessárias | Indispensáveis para o funcionamento do site e segurança dos formulários. | Art. 5.º, n.º 3 da Lei 41/2004 — isenção de consentimento; Art. 6.º, n.º 1, al. f) RGPD (interesse legítimo — segurança). | Cloudflare Turnstile (token sessão) |
| Funcionais | Melhoram a experiência do utilizador, nomeadamente a apresentação de conteúdos de terceiros (mapas). | Consentimento (Art. 7.º RGPD; Art. 5.º, n.º 3 Lei 41/2004). Presentemente ativo sem recolha explícita de consentimento — em regularização. | Google Maps (iframe) |
| Analíticas | Recolhem dados estatísticos anónimos sobre a utilização do site (páginas visitadas, origem do tráfego, duração); dados de usabilidade para diagnóstico. | Consentimento (Art. 7.º RGPD; Art. 5.º, n.º 3 Lei 41/2004). Presentemente ativas sem consentimento prévio — irregularidade em regularização. | _ga, _ga_CKNPKVDLNE (GA4); Microsoft Clarity |
As cookies _ga e _ga_CKNPKVDLNE (Google Analytics 4) e a tecnologia Microsoft Clarity requerem consentimento prévio e explícito ao abrigo do Art. 5.º, n.º 3 da Lei n.º 41/2004 e do Art. 6.º, n.º 1, al. a) do RGPD. Reconhecemos que, até à implementação do mecanismo de consentimento, estas tecnologias são ativadas sem essa base legal — situação que estamos a corrigir com carácter de urgência.
Serviços de terceiros integrados
Entidades externas cujas tecnologias operam neste site
Google Analytics 4
Serviço de análise web da Google Ireland Limited (Gordon House, Dublin). Dados de utilização transmitidos para servidores nos EUA ao abrigo do EU-US Data Privacy Framework (decisão de adequação de 10/07/2023). Política de privacidade Google
Microsoft Clarity
Ferramenta de análise comportamental da Microsoft Ireland Operations Ltd (One Microsoft Place, Dublin). Dados transmitidos para servidores nos EUA ao abrigo do EU-US Data Privacy Framework. Política de privacidade Microsoft
Cloudflare Turnstile
Mecanismo de proteção anti-bot da Cloudflare, Inc. (San Francisco, EUA). Dados (endereço IP, características do browser) transferidos para os EUA ao abrigo de Cláusulas Contratuais Tipo (SCCs) aprovadas pela Comissão Europeia. Política de privacidade Cloudflare
Google Maps
Serviço de mapas da Google Ireland Limited, integrado via iframe nas páginas Sobre Nós e Contactos. A visualização do mapa pode implicar transmissão do endereço IP ao Google. Dados transferidos para os EUA ao abrigo do EU-US Data Privacy Framework.
Google Tag Manager
Sistema de gestão de tags da Google Ireland Limited, utilizado como contentor para carregar GA4 e Clarity. O GTM per si não recolhe dados pessoais — atua como dispatcher das outras tags.
WPForms
Plugin de formulários (WPForms LLC) usado para o formulário de contacto — processa os dados que o utilizador introduz voluntariamente no formulário. Dados alojados no servidor WordPress do site, não transmitidos a terceiros pelo plugin.
Como gerir as suas preferências de cookies
Tem o direito de controlar as cookies no seu dispositivo
5.1 Através das definições do seu browser
Pode bloquear, eliminar ou gerir cookies diretamente nas definições do browser que utiliza. Note que bloquear todas as cookies pode afetar a funcionalidade de alguns sites:
Google Chrome
Definições → Privacidade e segurança → Cookies e outros dados de sites
Mozilla Firefox
Definições → Privacidade e segurança → Cookies e dados de sites
Safari
Preferências → Privacidade → Gerir dados de sites web
Microsoft Edge
Definições → Cookies e permissões do site → Cookies e dados do site
5.2 Opt-out direto junto das plataformas
- Google Analytics: Instale o complemento de desativação do GA para o seu browser.
- Microsoft Clarity: O Clarity respeita a sinalização
Do Not Trackdo browser. Ative-a nas definições do seu browser para recusar o rastreio. - Google (geral): Gira as preferências de anúncios e rastreio em adssettings.google.com.
5.3 Próximas funcionalidades de gestão de consentimento
Estamos a implementar um painel de preferências de cookies que lhe permitirá aceitar ou recusar categorias específicas diretamente no site, sem necessidade de aceder às definições do browser. Esta funcionalidade estará disponível em breve.
Transferências internacionais de dados
Como os seus dados são protegidos fora da União Europeia
Alguns dos serviços de terceiros referidos nesta política transferem dados pessoais (incluindo dados obtidos através de cookies) para servidores localizados fora do Espaço Económico Europeu (EEE), nomeadamente para os Estados Unidos da América:
- Google (Analytics + Maps + GTM): Transferência ao abrigo do EU-US Data Privacy Framework (decisão de adequação da Comissão Europeia, 10 de julho de 2023, C(2023)4745). A Google LLC está certificada neste Framework.
- Microsoft (Clarity): Transferência ao abrigo do mesmo EU-US Data Privacy Framework. A Microsoft Corporation está certificada neste Framework.
- Cloudflare (Turnstile): Transferência ao abrigo de Cláusulas Contratuais Tipo (CCT/SCCs) aprovadas pela Comissão Europeia (Decisão 2021/914), dado que a Cloudflare não está listada no EU-US DPF como entidade certificada para todos os serviços.
Para mais informações sobre como tratamos os seus dados pessoais em geral, incluindo as transferências internacionais, consulte a nossa Política de Privacidade.
Alterações a esta política e contacto
Esta Política de Cookies pode ser atualizada periodicamente para refletir alterações nos serviços que utilizamos, nas exigências legais ou nas nossas práticas. A data de "Última atualização" no topo da página indica quando foi revista pela última vez. Alterações significativas serão comunicadas de forma visível no site.
Se tiver dúvidas sobre os cookies que utilizamos ou sobre os seus direitos em matéria de privacidade, contacte-nos:
- E-mail: geral@clinicasantasusana.pt
- Telefone: +351 913 720 436
- Morada: Rua Nova da Vila, R/C, Bloco I, 2460-784 Turquel, Portugal
Tem também o direito de apresentar reclamação à Comissão Nacional de Proteção de Dados (CNPD) — autoridade de controlo competente em Portugal — através de www.cnpd.pt.
→ Consultar a Política de Privacidade | → Consultar os Termos de Utilização
Tem questões sobre privacidade?
A nossa equipa está disponível para esclarecer qualquer dúvida sobre o tratamento dos seus dados.