1O sigilo profissional

Todos os profissionais da Clínica Santa Susana estão vinculados ao sigilo profissional. Tudo o que partilha numa consulta — palavras, emoções, histórias de vida — permanece estritamente confidencial.

Este compromisso é legal e deontológico: decorre do Código Deontológico de cada ordem profissional (psicólogos, terapeutas da fala, terapeutas ocupacionais, neuropsicólogos) e do Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (RGPD).

2O que não fica registado

O conteúdo das sessões não é gravado nem transcrito. Não existem registos de áudio ou vídeo. As notas clínicas, quando existem, são de uso exclusivo do profissional responsável e não são partilhadas com terceiros sem o seu consentimento explícito.

• Sem gravação de voz ou imagem
• Sem partilha de notas com entidades externas
• Sem comunicação a familiares, empregadores ou seguradoras (salvo consentimento seu)

3Exceções ao sigilo

O sigilo profissional pode ser levantado em situações excecionais, previstas na lei:

• Risco de vida iminente — para si próprio ou para terceiros
• Obrigação legal — em cumprimento de decisão judicial
• Proteção de menores — perante suspeita de abuso ou negligência grave

4Consultas presenciais

As consultas presenciais decorrem na nossa clínica em Turquel, em espaços privados concebidos para garantir a sua privacidade. As salas têm isolamento acústico adequado e o acesso é restrito aos profissionais e ao cliente em sessão.

• Receção discreta — os dados de agendamento não ficam visíveis a outros utentes
• Salas individuais com isolamento acústico
• Os registos em papel são guardados em arquivo fechado

5Consultas online

As consultas online são realizadas através de plataformas de videoconferência que cumprem os requisitos de segurança e proteção de dados. A sessão não é gravada pela clínica.

Para garantir a sua privacidade durante a sessão online, recomendamos:

• Estar num espaço fechado onde não seja ouvido por outros
• Usar auriculares para maior privacidade
• Verificar que não há outras pessoas visíveis no fundo do ecrã
• Utilizar uma rede Wi-Fi de confiança (evitar redes públicas)

6Limites da confidencialidade

É importante que saiba que a confidencialidade tem limites práticos. Em determinadas circunstâncias, o profissional pode necessitar de:

• Consultar supervisão clínica (de forma anonimizada)
• Partilhar informação relevante com outro profissional da clínica, com o seu consentimento
• Guardar registos clínicos mínimos para garantir a continuidade do acompanhamento

7Menores e confidencialidade

Nas consultas com crianças e adolescentes, a confidencialidade é gerida com sensibilidade. Os pais ou encarregados de educação têm direito a informação geral sobre o progresso do acompanhamento, mas o conteúdo específico das sessões é protegido.

O profissional decide, em função da idade e maturidade do menor, qual o nível de informação adequado a partilhar com os responsáveis. Este equilíbrio visa proteger a relação terapêutica e o bem-estar da criança ou adolescente.

8Tem dúvidas?

Se tiver alguma dúvida sobre como os seus dados são tratados, ou se quiser saber mais sobre as políticas de confidencialidade da Clínica Santa Susana, não hesite em contactar-nos.

Pode também consultar a nossa Política de Privacidade para informação detalhada sobre o tratamento de dados pessoais.